شرایط
استفاده
با ساخت حساب در پیجیار، این شرایط را میپذیرید. لطفاً با دقت بخوانید.
۱. تعاریف
- پیجیار / ما: ارائهدهنده این سرویس نرمافزاری.
- کاربر / شما: شخص یا کسبوکاری که در پیجیار حساب میسازد.
- تیم: فضای کاری هر کسبوکار که دادههای آن جداگانه نگهداری میشود و میتواند چند کاربر عضو داشته باشد.
- مشتری نهایی: شخصی که با پیج شما در اینستاگرام، تلگرام، بله یا روبیکا در ارتباط است.
۲. سرویس چیست
پیجیار یک سرویس نرمافزاری بهعنوان سرویس (SaaS) است که این امکانات را ارائه میدهد: تجمیع پیامهای اینستاگرام، تلگرام، بله و روبیکا در یک صندوق ورودی، پاسخگویی خودکار با هوش مصنوعی، مدیریت محصول و موجودی، ثبت و پیگیری سفارش، ساخت لینک پرداخت، کمپینهای پیامرسانی، گزارش فروش و پشتیبانی.
پیجیار یک ابزار است و بهجای شما تصمیم تجاری نمیگیرد؛ مسئولیت محتوای فروشگاه، قیمتها، تعهد به مشتری و انجام سفارش کاملاً بر عهده شماست.
۳. حساب کاربری و تیم
- ثبتنام با شماره موبایل معتبر و متعلق به خودتان انجام میشود و اطلاعات ثبتشده باید صحیح باشد.
- حفاظت از رمز عبور، کد یکبارمصرف و دسترسی حساب بر عهده شماست و هر فعالیتی که از حساب شما انجام شود، به نام شما ثبت میشود.
- بهجای اشتراکگذاری یک حساب بین چند نفر، از قابلیت دعوت اعضا به تیم و نقشهای دسترسی استفاده کنید.
- مالک تیم مسئول رفتار تمام اعضای تیم خود است.
- در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.
۴. اتصال به پلتفرمهای پیامرسان
- شما تضمین میکنید مالک یا نماینده مجاز پیجها و باتهایی هستید که به پیجیار متصل میکنید.
- استفاده از پیجیار شما را از رعایت قوانین خود آن پلتفرمها (از جمله سیاستهای Meta برای اینستاگرام و قوانین تلگرام، بله و روبیکا) معاف نمیکند.
- این پلتفرمها ممکن است بدون اطلاع قبلی API، محدودیتها یا سیاستهای خود را تغییر دهند یا دسترسی یک صفحه را محدود کنند. پیجیار مسئول اختلال، تعلیق یا مسدودسازی حساب شما توسط این پلتفرمها نیست.
- در صورت قطع اتصال یا انقضای توکن، بازگرداندن اتصال بر عهده شماست.
۵. هوش مصنوعی و مسئولیت پاسخها
- پاسخهای هوش مصنوعی بر پایه اطلاعاتی است که شما در پنل ثبت کردهاید (محصولات، قیمتها، سیاستها و دستورالعملها) و ممکن است ناقص یا نادرست باشد.
- هر پیامی که از طرف پیج شما ارسال شود — حتی اگر توسط هوش مصنوعی تولید شده باشد — پیام شما محسوب میشود و مسئولیت آن در برابر مشتری و مراجع قانونی بر عهده شماست.
- اقدامات حساس (مانند ثبت سفارش یا ساخت لینک پرداخت) به تأیید شما نیاز دارند. تأیید این اقدامات به معنای پذیرش مسئولیت آنهاست.
- میتوانید هوش مصنوعی را برای کل تیم یا برای هر مکالمه بهصورت جداگانه غیرفعال کنید. جزئیات پردازش داده در سیاست حریم خصوصی آمده است.
- پیجیار تضمینی درباره میزان دقت، نرخ تبدیل یا افزایش فروش ناشی از استفاده از هوش مصنوعی نمیدهد.
۶. تعهدات شما در قبال مشتریان
- ارسال پیامهای خودکار، کمپینهای چندمرحلهای و پیامک تنها به مشتریانی مجاز است که با شما ارتباط داشتهاند یا رضایت دریافت پیام دادهاند.
- ارسال انبوه پیام تبلیغاتی ناخواسته (اسپم) و آزار مشتریان ممنوع است و منجر به تعلیق حساب میشود.
- درخواست خروج از دریافت پیام باید محترم شمرده شود.
- جمعآوری و استفاده از اطلاعات مشتریان باید با اطلاع و رضایت آنها و مطابق قوانین انجام شود؛ در برابر مشتریان خود، شما مسئول دادههای آنها هستید.
۷. استفاده مجاز
استفاده از پیجیار باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. موارد زیر ممنوع است:
- عرضه یا فروش کالا و خدمات غیرقانونی، تقلبی یا نیازمند مجوزی که ندارید
- کلاهبرداری، جعل هویت یا ارائه اطلاعات نادرست به مشتریان
- تلاش برای دسترسی به داده تیمهای دیگر، مهندسی معکوس، نفوذ یا اختلال در سرویس
- دور زدن سقفها و محدودیتهای اشتراک، یا استفاده از اسکریپت و ابزار خودکار برای بارگذاری غیرعادی روی سیستم
- فروش مجدد، اجاره یا در اختیار قرار دادن دسترسی پنل به اشخاص ثالث بدون توافق کتبی
- بارگذاری بدافزار یا محتوای مجرمانه
۸. اشتراک، دوره آزمایشی و سقفها
- برای آشنایی با سرویس، یک دوره آزمایشی رایگان ۷ روزه در نظر گرفته شده که تنها یکبار برای هر کسبوکار فعال میشود.
- پس از پایان دوره آزمایشی، برای ادامه استفاده باید یکی از پلنها را خریداری کنید.
- هر پلن سقف مشخصی برای امکانات دارد (مانند تعداد پیامهای هوشمند، محصولات، کاربران و پیامک). با رسیدن به سقف، آن قابلیت تا تمدید یا ارتقا محدود میشود.
- در ارتقای پلن، مبلغ باقیمانده دوره فعلی بهصورت نسبی محاسبه و کسر میشود.
- قیمت پلنها ممکن است تغییر کند؛ تغییر قیمت روی دورهای که قبلاً پرداخت کردهاید اعمال نمیشود.
- پس از پایان اشتراک، دسترسی به امکانات محدود میشود اما داده شما بلافاصله حذف نمیشود. شرایط نگهداری و حذف در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۹. پرداخت و استرداد
- پرداخت اشتراک از طریق درگاههای بانکی مجاز انجام میشود و فاکتور آن در پنل قابل دریافت است.
- مبالغ اعلامشده مطابق قوانین مالیاتی کشور محاسبه میشود.
- درخواست استرداد وجه تنها در صورت اختلال فنی اثباتشده از سمت پیجیار و حداکثر تا ۷ روز پس از پرداخت بررسی میشود. مصرف حجم قابل توجهی از سقف پلن، مانع استرداد است.
- اعتبارهای هدیه و پاداش معرفی دوستان قابل تبدیل به وجه نقد نیستند و فقط داخل پیجیار قابل استفادهاند.
۱۰. دریافت وجه از مشتریان و تسویه
- میتوانید درگاه پرداخت اختصاصی خودتان را متصل کنید یا از درگاه واسط پیجیار استفاده کنید.
- برای استفاده از درگاه واسط، احراز هویت لازم است: کد ملی، شماره شبا و نام صاحب حساب باید ثبت و تطابق کد ملی با شماره موبایل (استعلام شاهکار) تأیید شود. حساب مقصد تسویه باید متعلق به خود شما باشد.
- کارمزد سرویس و درگاه هنگام تسویه کسر میشود و جزئیات آن در پنل قابل مشاهده است.
- در صورت گزارش تخلف، شکایت مشتریان یا سوءظن به تقلب، تسویه تا بررسی کامل متوقف میشود.
- پیجیار طرف معامله بین شما و مشتری نیست؛ مسئولیت تحویل کالا، کیفیت، گارانتی، مرجوعی و بازگشت وجه به مشتری کاملاً بر عهده شماست.
۱۱. در دسترس بودن سرویس
تلاش میکنیم سرویس همیشه در دسترس باشد، اما ممکن است به دلیل بهروزرسانی، تعمیرات برنامهریزیشده یا اختلال در سرویسهای طرف سوم (پلتفرمهای پیامرسان، درگاههای پرداخت، سرویسدهندههای هوش مصنوعی و پیامک، زیرساخت اینترنت) قطعی رخ دهد. وضعیت لحظهای سرویسها در صفحه وضعیت سرویس منتشر میشود.
۱۲. مالکیت فکری
- نرمافزار، طراحی، برند و مستندات پیجیار متعلق به پیجیار است و استفاده از سرویس، حق مالکیتی نسبت به آنها ایجاد نمیکند.
- محتوایی که شما وارد میکنید (محصولات، تصاویر، متنها و داده مشتریان) متعلق به خودتان است. شما به پیجیار اجازه محدود میدهید تا صرفاً برای ارائه سرویس این محتوا را ذخیره، پردازش و نمایش دهد.
- شما تضمین میکنید حق استفاده از محتوایی که بارگذاری میکنید را دارید.
۱۳. تعلیق و خاتمه
- در صورت نقض این شرایط، عدم پرداخت، یا استفادهای که سلامت سرویس یا سایر کاربران را به خطر بیندازد، پیجیار میتواند حساب را محدود، تعلیق یا حذف کند. در موارد غیر اضطراری پیش از تعلیق اطلاعرسانی میشود.
- شما هر زمان میتوانید اشتراک را تمدید نکنید یا حساب و تیم خود را از داخل پنل حذف کنید. حذف تیم، دادههای آن را از بین میبرد و برگشتپذیر نیست.
- پیش از حذف حساب، از دادههای خود خروجی بگیرید.
۱۴. محدودیت مسئولیت
سرویس «همانگونه که هست» ارائه میشود. پیجیار مسئول خسارات غیرمستقیم مانند از دست رفتن فروش، سود یا فرصت تجاری نیست. در هر حال، سقف مسئولیت پیجیار حداکثر معادل مبلغی است که در سه ماه گذشته بابت اشتراک پرداخت کردهاید. این محدودیت شامل مواردی که طبق قانون قابل سلب نیست، نمیشود.
۱۵. تغییر شرایط
این شرایط ممکن است با توسعه سرویس بهروزرسانی شود. تغییرات مهم پیش از اجرا از طریق پنل یا ایمیل اطلاعرسانی میشود و ادامه استفاده از سرویس به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۶. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین تلاش میکنند اختلافات را از طریق مذاکره و پشتیبانی حل کنند؛ در غیر این صورت، مراجع صالح قضایی ایران رسیدگی خواهند کرد.
۱۷. تماس
برای هر پرسشی درباره این شرایط، از صفحه تماس با ما یا سیستم تیکت داخل پنل استفاده کنید.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۴